7月31日，公司召开了2019年半年度第三方督察报告工作会，公司总经理室、各成员酒店总经理室成员及质检负责人参加了本次会议。

       会上，第三方督察公司通报了今年半年度各酒店的督察得分情况，就“前厅服务”、“客房服务”、“餐饮服务”、“其他服务”、“公共后台”各版块考核分值进行了环比、同比的深度分析，并对典型案例进行了说明剖析。各子公司对本酒店重点短板服务及管理版块的提升整改措施进行了汇报交流。

       听取了各酒店的汇报后，刘伟义副总代表公司总经理室作下阶段品质管理工作指示：第一，要求第三方督察在三季度加强安全管理方面的检查；第二，要求各酒店三季度成绩在第二季度基础上有所提升，如在“公司品管部检查、第三方督查、网评、神秘客暗访”这四方面的检查中综合得分高于第二季度，给予一定的考核奖励分；第三，员工的不稳定和培训工作上的不足是导致目前质量问题的两大主因，各酒店需要加强关注；第四，要持续开展服务礼仪提升季活动，确保在今年内达到预期效果。（通讯员 林 菲）